Medezeggenschap betekent dat cliënten en ouders meepraten, meedenken en meebeslissen in de koers van onze instelling en bij belangrijke ontwikkelingen. Het beleid van onze instelling met betrekking tot de medezeggenschap van onze cliënten is zodanig dat wij voldoen aan de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018 (Wmcz 2018) en aan de Jeugdwet.
Cliëntenraad
De Wmcz 2018 en de Jeugdwet regelen de medezeggenschap van cliënten in de zorg en hun ouders. Een belangrijk onderdeel daarvan vormt het instellen van een Cliëntenraad (CR). De CR in een instelling behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten en ouders.
Binnen onze instelling heeft elke locatie een eigen Cliëntenraad die bestaat uit minstens twee ouders waarbij de CR representatief is voor de gehele cliëntenpopulatie van onze instelling.
Er wordt gewerkt met één centraal reglement voor medezeggenschap binnen onze instelling. De cliëntenraden en Directie beslissen samen of er behoefte is aan een Centrale Cliëntenraad.
De CR heeft verschillende rechten:
- Recht op informatie: een zorginstelling moet de cliëntenraad alle informatie geven die het nodig heeft om de belangen van cliënten te behartigen.
- Recht op overleg: de CR overlegt regelmatig met de directie over het beleid van de instelling.
- Uitgebreid recht op advies: bij fusies/overnames, over de jaarrekening, ingrijpende verbouwingen, verhuizing, de kwaliteit van zorg, recreatiemogelijkheden, het eten, het klachtenreglement, wijziging van het reglement van de cliëntenraad en voor cliënten belangrijke regelingen.
- Recht van instemming: de CR moet vooraf instemmen met bestuursbesluiten die directe gevolgen hebben voor cliënten. Bijvoorbeeld over de kwaliteit van de hulp of de dagbesteding.
- Recht van enquête bij wanbeleid: de cliëntenraad heeft het recht om de Ondernemingskamer van het Gerechtshof te vragen mogelijk wanbeleid van een zorginstelling te onderzoeken.
- Recht om een bestuurslid voor te dragen: de CR mag ten minste één persoon voordragen voor de benoeming als lid van het toezichtsorgaan indien er een toezichtorgaan aanwezig is. Ook mag de CR advies geven over een profielschets voor een bestuurslid en voor een lid van het toezichtsorgaan.
Instemmingsrecht
Een belangrijk onderdeel van Wmcz 2018 is het instemmingsrecht van de Cliëntenraad. Dat regelt dat bij belangrijke besluiten, ontwikkelingen en veranderingen binnen de organisatie de instemming van de CR geldt. Hieronder is beschreven op welke wijze wij hieraan invulling geven.
- De CR wordt bij belangrijke voorgenomen besluiten tijdig betrokken bij besluitvorming. Wanneer er geen vergadering op korte termijn is ingepland wordt speciaal voor de voorgenomen besluiten een vergadering ingelast. Voor het daadwerkelijk kunnen nemen van het voorgenomen besluit wordt instemming gevraagd zonder welke het besluit niet wordt genomen.
- In de meeste gevallen worden de cliënten, ouders en de CR betrokken tijdens de idee- en ontwikkelfase waardoor de standpunten van de cliënten vroegtijdig in beeld zijn.
- Hiermee geven wij invulling aan het instemmingsrecht van de Cliëntenraad volgens de Wmcz 2018.
Toepassing Artikel 14 van Wmcz 2018
In de wet is geregeld dat de instelling een Commissie van Vertrouwenslieden instelt van drie personen. Dat kan intern worden georganiseerd of er kan aansluiting worden gevonden bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV). Onze instelling is aangesloten bij de LCvV.
Bij meningsverschillen tussen de instelling en de CR bij de toepassing van het adviesrecht kunnen deze voorgelegd worden aan de Commissie van Vertrouwenslieden.
Zeggenschap via toezicht
Een ander belangrijk onderdeel van de Wmcz 2018 is dat rechtspersonen in de statuten op dienen te nemen dat de Cliëntenraad in de gelegenheid wordt gesteld om een bindende voordracht te doen voor de benoeming van ten minste één lid van het toezichthoudende orgaan van de instelling wanneer er een toezichtsorgaan aanwezig is. Onze organisatie heeft de verplichte voordracht van de toezichthouder door de Cliëntenraad in de statuten opgenomen
Centrale rol cliëntervaringen
Het Cliënttevredenheidsonderzoek (CTO) neemt een belangrijke plaats in binnen het leren en verbeteren binnen onze instelling. Hieronder is beschreven op welke wijze het CTO bijdraagt aan verdieping van medezeggenschap.
- Jaarlijks laten wij een onafhankelijk CTO houden. Bij de keuze hiervoor betrekken we de CR.
- Wij analyseren de resultaten van het CTO en leggen dat vast in een verslag.
- Wij bespreken de uitkomsten van het CTO met de CR.
- Wij leggen vast welke verbetervoorstellen n.a.v. het CTO de CR aan de Directie adviseert.
- De Directie prioriteert deze voorstellen en koppelt tijdens een CR-vergadering weer terug wat er is gedaan met de voorstellen